Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso se celebran entre:
PALLINI APS, sociedad de responsabilidad limitada (SARL) con un capital de 340.000 €, con domicilio social en Zone Industrielle LES MALAQUIS, 76580 LE TRAIT, FRANCIA, inscrita en el Registro Mercantil de Rouen con el número 441 779 840 RCS. Número de IVA intracomunitario: FR14 441 779 840 000 20
Teléfono: 02.35.05.35.35
Correo electrónico: pallini@pallini-sport.com
I/ Artículo 1: Objeto
Estos Términos y Condiciones definen las condiciones de venta de los productos presentados en el sitio web entre PALLINI y el Cliente. Regulan todos los pasos necesarios para realizar un pedido y garantizan el seguimiento del mismo entre las partes contratantes en el sitio web.
También regulan las condiciones de utilización del Sitio por parte del internauta.
Los productos y artículos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible.
Las fotografías, dibujos, vídeos u otras presentaciones de productos de cualquier tipo son meras sugerencias y no tienen carácter contractual. Por lo tanto, PALLINI no se responsabiliza en ningún caso.
II/ Artículo 2 : Ámbitos de aplicación
2.1 Definiciones
Cada uno de los siguientes términos debe entenderse según la definición que sigue:
· “El usuario de Internet”: cualquier persona física que visite el Sitio.
· “El Cliente”: cualquier persona física que visite y realice una compra en el Sitio para su uso personal.
· "El Sitio": el sitio web http://pallini-sport.fr/site/fr/
2.2 Aplicabilidad de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, incluidas las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Estos Términos y Condiciones son accesibles en cualquier momento en el sitio web y prevalecerán sobre cualquier otro documento, salvo acuerdo previo, expreso y por escrito por parte de PALLINI.
PALLINI se reserva el derecho de adaptar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones serán vinculantes para el cliente a partir de su publicación en línea y no se aplicarán a transacciones realizadas con anterioridad a dicha fecha.
Cada pedido realizado en el Sitio se rige por los Términos y Condiciones vigentes en la fecha del pedido. Por lo tanto, solo los Términos y Condiciones vigentes al momento de la celebración del contrato son vinculantes para el Cliente.
2.3 Aceptación de los Términos y Condiciones Generales
Antes de la celebración del contrato de compraventa, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta, lo que confirma marcando la casilla “He leído y acepto las condiciones generales de venta” al realizar su pedido.
Los usuarios que accedan al Sitio se comprometen a cumplir las presentes condiciones generales, así como las Condiciones de Uso contenidas en el mismo.
2.4 Capacidad
El usuario de Internet y/o el Cliente declara que tiene capacidad para celebrar el presente Contrato, es decir, que es mayor de edad y no se encuentra bajo tutela o curatela ni cuenta con la autorización expresa de sus tutores legales.
2.5 Destino
Para garantizar la disponibilidad de nuestros productos a todos sus clientes, en particular durante las ofertas promocionales, PALLINI se reserva el derecho de negarse a cumplir total o parcialmente un pedido considerado anormal, especialmente en lo que respecta a las cantidades de productos habitualmente solicitadas por un consumidor medio.
2.6 Territorio
Todas las ofertas de productos y condiciones de entrega son válidas en Francia metropolitana, Córcega, departamentos y territorios franceses de ultramar y otros países extranjeros.
III/ Artículo 3: Disponibilidad
Las ofertas de productos, artículos o servicios son válidas mientras los productos estén visibles y seleccionables en el Sitio, y dentro de los límites del stock disponible.
PALLINI verifica la disponibilidad de los productos y artículos pedidos durante la preparación del pedido.
En caso de indisponibilidad temporal del producto, PALLINI se compromete a suministrarlo en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de validación del pedido:
- bien enviar al cliente su pedido, deduciendo los artículos no disponibles, especificando, en su caso, el plazo de entrega adicional para dichos artículos.
- ya sea cancelar total o parcialmente el pedido.
IV/ Artículo 4: Orden
Todos los pedidos implican la aceptación de los precios definidos en el artículo “nuestros precios” y la descripción de los productos y artículos disponibles para la venta en el Sitio.
4.1 Creación de una cuenta de usuario
Antes de finalizar su pedido, el cliente debe crear una cuenta de usuario. Esta cuenta le permitirá realizar compras y seguir el progreso de sus pedidos.
El cliente deberá necesariamente rellenar un formulario, que contendrá en particular los siguientes datos: título, apellidos, nombre, dirección de entrega completa, correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
Esta información es necesaria para que el pedido sea registrado y enviado.
Si el cliente se beneficia de una oferta especial, deberá necesariamente, para que la oferta sea tomada en cuenta, introducir el código que le habrá sido asignado en el campo dispuesto a tal efecto, especificándose que una oferta promocional sólo es válida en las condiciones que ella determine y no es acumulable a ninguna otra oferta o promoción en curso.
4.2 Pedidos y seguimiento de pedidos
4.2.1 Pasos del pedido
El proceso de pedido se realiza en 5 pasos: Validación de la cesta, Identificación del cliente, Resumen y validación del pedido por parte del Cliente, Validación del pedido por parte de PALLINI y Envío del pedido.
Para realizar el seguimiento de su pedido, el Cliente inicia sesión en el Sitio utilizando sus credenciales (correo electrónico y contraseña).
Para realizar un pedido online, el Cliente debe seguir estos pasos:
Paso 1 : Validación del carrito de compras
Tras hacer clic en el icono "Añadir al carrito", el usuario verifica los detalles de su pedido (producto, cantidad, precio, talla, etc.) y puede introducir cualquier código de oferta aplicable. A continuación, confirma su selección haciendo clic en "Confirmar mi carrito".
Paso 2 : Identificación del cliente
El cliente inicia sesión: tras hacer clic en el icono "Añadir al carrito", verifica los detalles de su pedido (producto, cantidad, precio, talla, etc.) y puede introducir cualquier código de oferta aplicable. A continuación, confirma su selección de productos o artículos haciendo clic en "Confirmar mi carrito" e introduciendo la información de su cuenta.
Paso 3 : Resumen del pedido y validación por parte del Cliente
b. El Cliente selecciona su método de pago.
c. El Cliente completa su orden de compra electrónica, si corresponde.
d. El Cliente reconoce y acepta los Términos y Condiciones Generales de Venta.
e. El Cliente valida su pedido tras comprobar todos los elementos que lo componen haciendo clic en el botón "Pedido con obligación de pago".
Una vez confirmado el pedido por el Cliente y validado el paso de pago, se envía un correo electrónico informativo de registro al Cliente, recordando la totalidad de su pedido e indicando que el mismo ha sido procesado con éxito.
Paso 4 : Validación del pedido por parte de PALLINI
Tras el correo electrónico inicial, se enviará al Cliente un segundo correo electrónico de confirmación del pedido. PALLINI preparará el pedido para su envío.
Paso 5 : Envío del pedido
En los días siguientes a la confirmación del pedido, y tras su verificación, el Cliente recibe un correo electrónico de resumen del pedido indicando que el paquete ha sido enviado.
4.2.2 Seguimiento de pedidos
En cualquier momento, el Cliente que haya realizado un pedido podrá obtener información sobre el seguimiento de su pedido online:
- en el Sitio en la sección "Mis pedidos", en "Mi cuenta",
- o contactando con PALLINI mediante el formulario dispuesto a tal efecto en el Sitio en la sección “Contacto”
- o llamando al 02 35 05 35 35 (coste de una llamada local desde Francia).
La factura del cliente está disponible en el paquete de la mercancía y puede emitirse previa solicitud por un período de un año.
Importante : El cliente debe conservar su factura, ya que es el único documento aceptado para cambios o devoluciones en tienda.
Introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña, el Cliente podrá imprimir la factura correspondiente a su pedido.
4.3 Archivo de facturas
Las facturas se archivan en nuestro servidor durante 10 años. El Cliente puede acceder a los detalles de su pedido en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta o contactando directamente con PALLINI a través de la sección de contacto o por teléfono.
V/ Artículo 5: Nuestros Precios
Los precios de los productos y artículos del Sitio se indican en euros e incluyen todos los impuestos vigentes en la fecha del pedido. Están garantizados salvo errores tipográficos o de impresión evidentes.
PALLINI se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.
VI/ Artículo 6: Pago
El Cliente tiene la opción de pagar las compras realizadas en el Sitio mediante cuenta PayPal® o mediante cheque, con exclusión de cualquier otro medio de pago.
PALLINI ha puesto en marcha los medios técnicos necesarios para proteger los pedidos y los pagos relacionados realizados en el Sitio por el Cliente.
6.1 Pago con cheque
6.1.1 Proceso de pago
Al validar su pedido, el Cliente selecciona la forma de pago "con cheque", luego deberá enviarnos el cheque ( a nombre de PALLINI, firmado y fechado por el cliente) a la siguiente dirección:
PALLINI
Zona industrial de Malaquis
76580 EL TRAZO
El cheque se cobrará el día en que se envíe el paquete.
6.2 Pago mediante cuenta PayPal®
6.2.1 Proceso de pago
Al validar su pedido, el Cliente con una cuenta PayPal® introduce su dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta PayPal® y su contraseña PayPal® .
6.2.2 Seguridad del pago
PayPal® cifra toda la información que el Cliente proporciona al crear su cuenta. Por lo tanto, solo se comparte con PALLINI su dirección de correo electrónico.
La información financiera y personal se encripta automáticamente cuando se envía información confidencial a los servidores de PALLINI.
Para más información sobre la seguridad de las transacciones realizadas entre PayPal® y el banco del Cliente, PALLINI invita a éste a ponerse en contacto con dicha empresa.
6.3 Incumplimiento de pago
PALLINI se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior.
Además, en caso de impago tras la entrega de la mercancía, PALLINI enviará al cliente un requerimiento de pago inmediato y se reserva el derecho de ceder su reclamación o ser representada por un tercero de su elección. PALLINI se reserva el derecho de interponer una demanda penal por robo en caso de impago.
6.4 Varios
El número máximo de transacciones permitidas por día es 2. En caso de error de entrada y como medida de seguridad, se bloquea la posibilidad del Cliente de pagar con su método de pago durante 24 horas.
VII/ Artículo 7: Entrega
7.1 Opciones de entrega ofrecidas a los clientes de PALLINI
Todos los pedidos realizados por nuestros Clientes se entregan en la dirección indicada por los Clientes al realizar el pedido en el Sitio.
Los clientes residentes en Francia pueden seleccionar diferentes métodos de entrega, detallados en el sitio web.
7.2 Gastos de envío
Para cada pedido, el Cliente deberá abonar una contribución fija para cubrir los gastos de envío, salvo que excepcionalmente se beneficie del envío gratuito bajo ciertas condiciones. Se podrá solicitar un cargo adicional de transporte al cliente en el momento de la entrega si el transportista encuentra dificultades (acceso difícil, descarga no cercana). El importe de este recargo será equivalente al coste facturado por el transportista a Pallini APS.
El importe de la aportación depende del importe del pedido, del país de envío y del modo de transporte elegido.
El importe del pedido se refiere al importe total de los artículos cuyo valor figura en la factura.
