Política de reembolso
1. Politique de retour et de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
La présente politique s’applique aux commandes passées sur le site www.pallini-sport.fr auprès de la société PALLINI APS.
Clients consommateurs
Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit informer PALLINI de sa décision par une déclaration claire adressée à :
PALLINI APS
631 ROUTE DE ROUEN
76480 YAINVILLE – France
Email : pallini@pallini-sport.com
Téléphone : 02 35 05 35 35
Le produit devra ensuite être retourné dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Les produits doivent être retournés complets, propres, non détériorés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client. Pour les équipements volumineux ne pouvant pas être retournés par voie postale, le coût du transport retour dépend de la nature, du poids et de la destination du produit et devra être déterminé préalablement avec PALLINI.
PALLINI procédera au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. PALLINI pourra différer le remboursement jusqu’à récupération effective des marchandises ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition.
Une décote pourra être appliquée lorsque la manipulation du produit aura dépassé ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Produits personnalisés
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
Cela peut notamment concerner :
équipements fabriqués sur mesure, couleurs spéciales, selleries personnalisées, logos, broderies, marquages, dimensions spécifiques, pistes ou revêtements découpés sur mesure, équipements modifiés à la demande du Client.
Clients professionnels
Pour les commandes passées dans le cadre d’une activité professionnelle, aucune reprise ou annulation n’est automatique.
Toute demande de reprise doit obtenir l’accord écrit préalable de PALLINI.
Les commandes spécifiques, personnalisées ou fabriquées spécialement pour le Client ne pourront pas être reprises sauf accord exceptionnel de PALLINI.
